Program spokojnosti zákazníkov spoločnosti Autodesk
Jedným z cieľov spoločnosti Graitec je zlepšovanie spokojnosti zákazníkov. Program spokojnosti zákazníkov spoločnosti (Autodesk Customer Satisfaction - CSAT) meria údaje tržieb pred a po spolupráci s Graitec a je neoddeliteľnou súčasťou zlepšovania našich stratégií zameraných na klientov.
Príjemcovia
Ak ste si nedávno kúpili alebo aktivovali produkt spoločnosti Autodesk, alebo ak je čas na obnovenie vášho predplatného, môžete byť spoločnosťou Autodesk pozvaný na vyplnenie krátkeho online dotazníka. Vyplnenie dotazníka nie je povinné.
Časový horizont
Autodesk zasiela pozvanie k prieskumu e-mailom každý štvrťrok - v polovici každého fiškálneho štvrťroka spoločnosti Autodesk.
Pridajte si prosím adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. do zoznamu "známych odosielateľov", aby Vám táto príležitosť neunikla.
Výsledky
Vyplnenie dotazníka zaberie len niekoľko minút a poskytuje praktickú spätnú väzbu prostredníctvom e-mailového upozornenia zasielaného spoločnosti Graitec pri zaznamenanom nízkom ohodnotení. Berieme každú spätnú väzbu vážne a môžeme telefonicky kontaktovať zákazníkov, aby sme lepšie porozumeli ich komentárom a obavám.
Usilujeme o dokonalosť
Graitec je Autodesk Platinum Partner a udržanie tejto akreditácie vyžaduje najvyšší štandard zákazníckej spokojnosti, čo sa nám v súčasnej dobe darí.
Skóre v prieskume menej ako 9 z 10 je brané ako priemerné a tým pod požadovaným štandardom Platinum. Preto Vás prosíme, ak ste s úrovňou našich služieb boli spokojný, ohodnoťte nás na stupnici 9 alebo 10.
Samozrejme, ak sme nedosiahli úrovne, ktorú ste očakávali, dajte nám prosím vedieť. Upozorňujeme, že je meraná vaša spokojnosť so službami spoločnosti Graitec, nie Autodesk.
Program odmien
Ako výraz uznania budú všetci účastníci prieskumu zaradení do žrebovania o ceny. To sa uskutoční raz za štvrť roka z účastníkov prieskumu v danom štvrťroku.
Dotazy
Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
